Unser Service

Shop-Aufbau

Wir unterstützen Sie beim Aufbau Ihres eBay-, Amazon- oder eigenen Online-Shops, einschließlich der Integration von Warenwirtschaftssystemen und Templates – alles unter Nutzung von Afterbuy. Unsere Leistungen umfassen:

  • Aufbau Ihres Online-Shops, eBay- oder Amazon-Shops von Grund auf.
  • Einrichtung von Shops bei Kaufland, Otto und Shopify über Afterbuy.
  • Unterstützung bei der Verknüpfung Ihres bestehenden Online-Shops mit Afterbuy.
  • Betrieb Ihres Online-Shops über eine langjährige Partnerfirma in Deutschland, falls kein eigener eBay- oder Amazon-Account vorhanden ist.

Die vollständige Einrichtung, der Umzug oder die Optimierung Ihres Online-Shops werden von uns übernommen, sodass Sie sich keine Gedanken um Programmierung oder die Einrichtung von Bezahlsystemen machen müssen.

Artikelmanagement

Verlassen Sie sich auf unsere Expertise beim Einstellen und Pflegen Ihrer Artikel, einschließlich der Optimierung von Produktbeschreibungen und Bildern. Wir können schnell und effizient große Artikelmengen – mehrere Zehntausend – bearbeiten. Unser Service umfasst:

  • Einstellen von Artikeln in den Online-Shop.
  • Analyse von Verkaufsdaten.
  • Aktualisierung und Optimierung von Produktbeschreibungen und Fotos.
  • Nutzung und Entwicklung von KI-Tools zur Bearbeitung großer Artikelmengen.

Durch den Einsatz unserer eigens entwickelten Software- und KI-Tools verarbeiten wir große Datenmengen effizient. Wir extrahieren Produktinformationen aus umfangreichen Datenbanken, kombinieren Daten aus verschiedenen Quellen und bereiten diese optimal für Sie auf.

Bewertungspflege

Wir halten Ihr Bewertungsprofil positiv und übernehmen den Kundensupport, um Beschwerden und Anfragen Ihrer Kunden professionell zu lösen – damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Unsere Leistungen:

  • Zentrale Bearbeitung aller E-Mails von eBay und Amazon über das Afterbuy-Messenger-System. Wir sichten die E-Mails, beantworten Anfragen zu Lieferstatus und Verfügbarkeit selbst und leiten nur spezielle Produktfragen an Sie weiter. So stellen wir sicher, dass auch bei Ihrer Abwesenheit zeitnah auf Kundenanfragen reagiert wird.
  • Übernahme des gesamten Kundensupports, einschließlich der Bearbeitung von Kundenbeschwerden wie Retouren, beschädigten oder falschen Artikeln sowie verspäteten Lieferungen. Wir setzen uns bei negativen Bewertungen direkt mit den Käufern oder Handelsplattformen in Verbindung, um deren Entfernung zu veranlassen.

Unser schneller und professioneller Support minimiert das Risiko negativer Bewertungen.

Online-Schulungen

Erlernen Sie die Grundlagen von Afterbuy in unseren individuellen Online-Schulungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Ihren Shop selbstständig verwalten zu können. Unsere Schulungen umfassen:

  • Grundlagen des Online-Handels, insbesondere die einfache Aktualisierung, Änderung oder Bearbeitung Ihrer Artikel und des Bestands mit Afterbuy.
  • Grundlagen der Verkaufsabwicklung, wie das Erstellen von Rechnungen, Drucken von Lieferscheinen und Versandetiketten.

Die Schulungen werden individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und können per Telefon, Video-Chat oder als Schritt-für-Schritt-Anleitungen in Video- oder Druckform durchgeführt werden.